数字营销，完美交付丨热烈祝贺卡斯帕新能源2020年B端事业部销售总结会与规划会圆满召开

人气：4284 日期：2021-01-02

对于卡斯帕新能源B端事业部销售团队来说，2020年注定是不平凡的一年。12月30-31日，主题为“数字营销，完美交付”的年度销售总结会与规划会在集团4楼会议室隆重召开，外贸部总监南晓浩先生携同销售团队全体员工参加了会议，集团董事长兼总裁赵红良先生、集团副总裁兼卡斯帕总经理李铁军先生及PMC部、研发部、采购部等部门经理出席了会议。本次会议的主旨是梳理2020年全年的工作成果，总结过去所取得的成绩与经验，及时发现并解决工作中出现的问题，为新一年工作的顺利开展提供思路与方向。

全员亮相，剖析功过得失

根据会议议程，首先举行的是销售团队成员的2020年工作总结的汇报，Johnny、Alice等员工依次上台，就每个人的年度工作向全体与会者进行了详细的汇报，各自将自己这一年里所取得的成绩、获得成长的地方、还有哪些不足以及对新一年工作的建设性意见等一一进行了阐述。每个人汇报完工作后，再由赵红良总、李铁军总等管理团队一一进行点评。

值得注意的是，大家的工作总结不唯上，只唯实，用详细的数据和事实直面个人的功过得失。总体上销售团队的每个人的工作成绩相比上一年都有了明显的改善，有的同事的销售业绩甚至实现了翻番的绝佳成绩。在大家的共同努力下，整个B端事业部销售团队的总体业绩相比上一年实现了30%以上的增长，赵总向销售团队取得的成绩表示了肯定与感谢，对南晓浩的以身作则和团队成员的辛勤工作赞赏有加。

针对销售团队成员提出的个人工作中的困惑以及希望集团领导协助解决的问题，赵总一一进行了回应，现场就解决问题的措施做了初步指示，要求相关同事会后按照具体的时间线妥善安排解决方案，争取将问题第一时间进行解决。李总对大家提出的困惑和问题进行了补充说明，并就赵总提出的工作解决方案提出了更加详实的可行性方案和落地工作的方式方法。这受到了销售团队成员的一致鼓掌欢迎，纷纷表示了对明年工作工作完成情况的自信和期待。

随后，南晓浩宣布了对2020年工作突出员工的嘉奖，现场邀请了集团与公司领导为每个获奖员工进行颁奖。其中Alice凭借雷厉风行的做事风格、细节到位的服务方式获得了客户的肯定，也得到了卡斯帕公司及销售团队的一致表扬，成功斩获了年度大奖卡斯奖。整个销售团队每个人都不遑多让，在南晓浩的带领下每个人都展现出圣普人的“奋斗者”精神，的卢奖、拼命三郎奖、最佳进步奖、最佳潜力奖、最佳奋进奖、最佳勤恳奖、最佳奉献奖等奖项纷纷名花有主。

群策群力，探求解决之道

12月31日，第二天举行的规划会是本次会议特设的关键议程，精益求精是圣普人的优秀品质之一，规划会举行的目的正在于将这一年销售团队工作中遇到的所有重要问题，以及需要集团管理层予以重点关注的问题一一进行现场展示，激发所有与会者的思维，碰撞出思想的火花，群策群力，为每一个问题提出一个切实有效的解决方案或者建设性意见。

李总首先就对销售团队的支持不足表示了由衷的歉意，感谢大家对包括制造中心、PMC部、研发部等各个部门工作的理解和包容。针对销售团队提出的一些“痛点”问题，李总承诺将在新的一年年初对这些问题一一进行专题研究、重点解决。南晓浩则从客户服务方面对自己的团队提出了新的要求，仅仅止步于服务客户还不够，而是要站在客户的角度为他们带来一个又一个的“惊喜”，只有这样才能让客户与卡斯帕公司建立牢不可破的紧密联系。此外，南晓浩提出了全新的客户服务战略，新的一年里不仅要服务好所有客户，而且要重点服务好“A类客户”，尽可能地优先满足“A类客户”提出的需求、解决他们提出的问题。

针对客户服务问题，赵总建议将之形成制度化文件，制定一个客户类别管理办法，用制度和规范来落实对客户的服务方略和服务方式，而不是被动响应客户提出的需求，唯有这样才能真正服务好所有的客户。对于销售团队提出的“痛点”问题，赵总表示集团在新的一年里将有重大举措，通过组织架构的调整和新工厂、新生产线的投建、投产，会同生产、计划、销售、研发等所有部门站在彼此角度想问题，统筹解决这些“痛点”问题，争取长久性地解决矛盾，促进销售团队的业绩持续提升。

随着时间的推移，规划会的讨论越来越热烈，参会的其他部门领导也纷纷发表自己的意见。PMC部谭经理提出了订单的标准化生产建议，采购部赵经理提出了持续优化标准作业流程的建议，管理部李主任提出了进一步加强员工培训的建议，大家各抒己言，不遗余力为销售团队遇到的问题提出宝贵意见，将规划会的讨论热度推上高潮。

危机并存，新一年新希望

赵总最后总结陈词，对2021年销售团队以及集团的整体工作定下基调，“总体来说新的一年里可谓危机并存，但是机遇要远远大于风险，我对大家充满信心。面对难得的契机，我们要‘先抓牌，再出牌’，先制定指标，然后再分解指标，将工作一步一个脚印踏在实地上”。赵总还重点提到了“外贸、生产、研发的共荣共兴计划”，在2021年实现外贸营收的大幅度增长，希望销售团队全体成员再接再厉，继续发扬圣普人的“奋斗者”精神，再创新辉煌。

此次会议的最后一个议程是销售团队关于新一年销售业绩的“签约”仪式，在南晓浩的经理的盛情张罗下，他分别与Johnny、Alice等销售精英进行了仪式感十足的“签约”仪式，一封“签约”，一份承诺，这是圣普人勇于担当的绝佳榜样，赵总、李总等与会者纷纷鼓掌表示肯定。

最后，赵总与大家共同举起象征来年事业兴旺的百事可乐，共同开启瓶盖，“砰、砰、砰”响声不断，将现场的“可乐”气氛推向高潮，在这2020年的最后一天，大家欢聚一堂，为迎接新的2021年而举杯庆祝。